Příprava na Nový rok: jak to dělá Stepan Bugaev

Stepan Bugaev: „V první řadě je důležité, aby designéři pochopili, že pracují v sektoru služeb“

Za více než 10 let v oboru dokázal Stepan Bugaev, zakladatel studia Tochka Design, vybudovat jasné a fungující obchodní procesy, sestavit velký tým profesionálů a realizovat prémiové interiérové ​​projekty pro mnoho slavných lidí. I když ve všem dodržuje přísně podnikatelský přístup, v jeho týmu je rozhodně místo pro kreativitu, světlá řešení a ironické detaily v prostorách vytvořených ateliérem. Redaktoři Design Mate se od Stepana naučili, jak udržet rovnováhu mezi byznysem a kreativitou, do jakých projektů se rozhodně nepustí a jak vypadá portrét úspěšného designéra na trhu.

Štěpáne, nejednou jste řekl, že se považujete spíše za podnikatele než za designéra. Bylo to takhle vždycky?

Tento přístup ke své práci jsem rozvíjel od prvních dnů praxe. Práce s klienty má mnoho různých aspektů a vytváření krásných návrhů není jediným z nich. Musíte být schopni poskytovat dobré služby, být pozorní a komerčně úspěšní. Znám spoustu designérů, kteří ve jménu nápadu nebo cool projektu nejednají v nejlepším zájmu sebe a svého týmu. Chytnou se něčeho, aniž by přemýšleli o komerčním zisku. Druhým extrémem je situace, kdy specialisté nafukují ceny za své služby a nechápou, proč nemají klienty. V určité chvíli jsem si uvědomil, že se chci odlišit od svých kolegů v obchodě, a rozhodl jsem se spolehnout na technologie, obchodní procesy, servis, kvalitu poskytovaných služeb a týmovou práci. To už nejsou dovednosti designérské, ale podnikatelské.

Jak v takovém paradigmatu udržujete rovnováhu mezi obchodní složkou a kreativitou?

To je opravdu obtížné, protože zkreslení v té či oné rovině je velmi patrné. V určitém okamžiku jsem měl pocit, že jsme se soustředili pouze na rychlost a naše projekty se ukázaly jako nezajímavé, totožné a banální.

Když zajdete příliš daleko a změníte práci na běžící pás, kreativita prostě nemá čas se projevit.

Jsem vystudovaný matematik, takže je pro mě vždy jednodušší rozdělit proces na jasné segmenty. Abych našel rovnováhu, používám nepevnou strukturu. Například rozumím tomu, jak dlouho trvá vypracování designového projektu, a vím, z jakých fází se skládá, to znamená, že rozumím souboru výsledků. Je to tuhá struktura, ale v rámci ní můžete svobodně jednat. V našem studiu máme určité standardy práce, ale to, jak specialista dosáhne výsledku, je špatně regulováno. Pro mě je důležitý tento orientační bod, jádro, díky kterému pochopíte, že jste stále v obecném proudu. A samozřejmě soutěž pomáhá udržovat rovnováhu. Práce ve velkém týmu v Moskvě s prémiovými klienty pod dohledem skvělých specialistů je velká výzva.

Proč jste se rozhodli zaměřit svou práci na prémiový segment?

To je odrazem toho, jak se cítíme. Považujeme se za vysoce inteligentní a cool kluky, takže chceme pracovat s klienty, jejichž osobnostní škála odpovídá našim ambicím. Navíc v prémiovém segmentu je více příležitostí k realizaci našich designových preferencí. Pravidelně se účastníme výstav a sledujeme, jak průmysl funguje na nejvyšší úrovni. Tým osobně zná většinu továren a prémiové projekty vám umožňují proměnit tuto „vášeň“ ve způsob života.

Ale zároveň máte projekt s radikálně odlišným zaměřením – vytváření sériově vyráběných interiérů pro developery.

Ano, a to je vysvětleno především tím, že jako podnikatel se snažím své aktivity diverzifikovat. Mám také romantickou představu: Chci, aby dobrý design byl přístupný všem. Spolupráce s vývojáři tvoří velmi velkou část příjmů naší společnosti. Spolupracujeme s téměř každým vývojářem v Moskvě a děláme více než jen design: veškerou pracovní dokumentaci, podporu pro autory a tak dále.

Je příjemné a hrdé si uvědomit, že několik desítek domů v Moskvě bylo postaveno pomocí našich návrhů a technologií.

Dnes jsou realitní developeři hlavním tahounem odvětví, koncentrace peněz, odbornosti a stylu. Konkurence je tak vysoká, že chtějí vyniknout kreativitou. Hlavní je umět to zprostředkovat, což se v případě firem a podniků ukazuje jako obtížnější než u privátních klientů.

Máte velký tým – více než 100 zaměstnanců. Působíte nyní spíše jako lídr a mentor svých kolegů?

V podnikání jsem „trenér hráčů“. Rád se přirovnávám k lídrovi, který jde dopředu a vede tým, i když je to děsivé. To se často stává u projektů, kde musíte převzít odpovědnost za úspěšný výsledek.

Jako designér přebírám vysněné projekty, ale i tak do projektu jdu s týmem. Nedávno jsme například pořádali výstavu v Archangelsku a já jsem na ní moc chtěl pracovat. Co se týče projektů mých kolegů, účastním se hromadných hodnocení průběžných výsledků, ale každému konkrétnímu nic nenavrhuji. Lidé za mnou často chodí pro radu: moje nasbírané zkušenosti a nedostatek angažovanosti mi umožňují uvažovat s chladnou hlavou, což je v podnikání velmi důležité.

Tým Design Points vytváří interiéry, které jsou stylově zcela odlišné. Je něco, co spojuje všechny vaše projekty?

Ve skutečnosti neusilujeme o jednotný designový kód a snažíme se zachovat jedinečnost, ambice a vášeň každého jednotlivého zaměstnance. Totéž lze říci o klientech: každý zákazník je samostatný příběh, cool a svým způsobem neobvyklý. Samozřejmě jsou tam některé běžné věci, například moderna, kontrast, velká láska k současnému umění, lehká ironie. Jsou ale i projekty, které nebereme. Je nepravděpodobné, že v našem portfoliu najdete restauraci, protože tento segment má svá specifika, ve kterých nejsme silní. Také nemám moc rád vzdálené projekty: komunikace a komunikace jsou pro nás důležité.

Při práci s klienty si ceníme partnerství a vzájemného respektu. Je pro nás důležité, aby lidé neznehodnocovali naši práci.

Jak se podle vás za posledních 10-15 let změnil způsob, jakým designéři uvažují o prezentaci svých projektů?

Digitalizace dorazila i k nám: dnes můžete jednoduše poslat svému klientovi odkaz na dobře navržené portfolio. Počet projektů na dnešním trhu je obrovský a moderní klient je velmi vzdělaný; jasně chápe, co potřebuje. Očekává se, že návrhář poskytne sadu obrázků a odhadů, které může zákazník v případě potřeby nezávisle upravit. Vzhledem k velké konkurenci a monotónnosti musíte něčím vyniknout. To lze provést pomocí portfolia — nějaký neobvyklý design, příběh o sobě. Musíte pochopit, že si musíte pamatovat své portfolio, takže je důležité zaměřit veškeré své úsilí na upřímnost a vyprávění příběhů.

Portfolio by mělo prokázat, že dokážete najít společný jazyk s klientem a dovést projekt do konce.

Co vám osobně a celému studiu pomáhá najít společnou řeč s jakýmkoliv zákazníkem?

Myslím, že v první řadě je důležité být zajímavým člověkem a shromáždit kolem sebe samé zajímavé lidi s bohatým vnitřním světem, dobrým vychováním a vkusem. Vyzařuje ze mě důvěra ve vlastní výsledky a pokaždé, když se mi podaří domluvit se s novým klientem, prostě odvysílám, jak to udělám. Rád hledám s klienty společné rysy – známé, klienty, zájmy – tak, aby vznikla rezonance, která toto spojení posiluje.

Co je podle vás hlavním úkolem moderního designéra?

Kromě talentu a vlastní vize potřebují designéři opakovaně posilovat své služby, pozornost a přesnost ve všem, včetně komunikace s klientem. Musíme pochopit, že pracujeme v odvětví služeb, a podle toho se chovat. Věřím, že mladé designéry je potřeba naučit především management a pravidla práce s klienty.

Všechny fotografie jsou projekty studia Tochka Design.

7. září v 18:30 se v ARCHITEKTOR IC v Jekatěrinburgu uskuteční přednáška Stepana Bugaeva. Studenti se naučí, jak ukázat své zkušenosti prostřednictvím portfolia a získat svého vysněného klienta. Večer zakončí revize portfolia: Štěpán vybere nejlepší z 20 přihlášených projektů a jejich autory posoudí nezávisle. Registrace na akci je k dispozici zde.